関電ガス業務委託会社
よくある質問Q&A

 

 

「関電ガス」に関して

Q プライムクリエイティブ株式会社は関西電力とどのような関係ですか?

プライムクリエイティブ株式会社は関西電力との販売代理契約に基づき、関西電力のメニューの販売代理業務を実施する一次代理店です。

Q プライムクリエイティブ株式会社からガス番号などの個人情報を聞かれたんですが大丈夫ですか?

ガス会社等の切り替えの手続きの際に必要な情報をお伺いすることがございます。
またお客様からお伺いした個人情報は手続きのみに使用しておりますので予めご了承ください。

 

「太陽光」に関して

Q どのような屋根にも太陽光パネルを設置できますか?

太陽光パネルメーカーの施工基準に見合う建物条件であれば、どのような屋根でも問題ありません。
方位が真北より45度以内の範囲は設置できません。
しかし全ての設置面の合計発電量が設置基準に見合う発電量を担保できれば問題ありません。
仮審査で問題ないと思われる屋根のお宅しか提案しません。
申込をいただいてから実際の本審査になります。
施工ID取得者が現場を確認し、屋根材の劣化状況や躯体への雨漏れなどを確認し本審査の可否を結論付けます。
本審査を通過後に各種申請を行い、太陽光パネルを設置いたします。

Q 契約している電力会社を変更しなくてはいけないですか?

ご契約中の電力会社から変更していただく必要はありません。

Q 曇りや雨の日など、発電量が少ない時、足りない電気はどこから供給されますか?

これまでどおり、ご契約中の電力会社から供給される電気を使用していただきます。
使用分の料金はご契約中の電力会社にお支払いいただきます。

Q 自然災害でシステムが損傷した際、どうなりますか?

自然災害時は当社で修繕いたします。

Q 設置後、引っ越しや売却などで解約するとどうなりますか?

以下のいずれかとなります。
・契約書にある解約による買収金額が発生
・次の家主様がご契約を引き継ぐ

Q 太陽光システムの耐用年数はどれくらいですか?
  無償譲渡前に壊れた時の修理は有料ですか?

使用条件によって異なりますが、30年程度は使用可能といわれています。
無償譲渡前でも譲渡後でも、保証期間内であれば修理いたします。
保証期間は出力保証25年、システム保証15年、自然災害補償10年です。

Q 自家消費の電気使用量はどのようにして算出されますか?

電力モニタリングシステムから表示される総発電量数値から売電量数値を差し引きます。
ただ電力モニタリングシステムによる計測値とお客様のモニタリングによる使用量値には多少の誤差が生じることがあります。

Q 停電時は電気は使えますか?

停電時は自立運転で日中1,500Wの電力を連続3日間、契約期間中合計で30日間、無償で使用できます。

Q ローンやリースなどの審査が通らないのですが、設置の審査はできますか?

審査できます。
当社の審査とは、お客様宅の発電量などを調べるために行います。
ローンの可否など個人情報の審査を行うものではありません。

Q 工事期間はどれくらいかかりますか?

天候にもよりますが、2~3日で完工となります。

Q 手続きや申請は自分で行うのですか?

当社が全て代行いたしますのでご安心ください。

Q 製品の保証は付いていますか?

出力保証25年、システム15年間の保証が付いています。
譲渡後も残り期間は引き継ぎ保証されます。

Q オール電化ではないですが設置できますか?

問題なく設置可能です。

Q 屋根が小さく南向きではないですが設置できますか?

審査をお申し込みいただくことは無料なので、お調べさせていただきます。

Q 自家消費分の電力料金の支払い方法は何ですか?

クレジットカード決済のみです。
お支払い方法をお選びすることはできません。
※対応クレジットカードブランド
(VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS、DINERS)

※その他にも質問がございましたらこちらまでお問い合わせ下さい